İşlemsel e-postanın neden farklı olduğu

Pazarlama e-postaları ile işlemsel e-postalar arasında kritik bir ayrım var. Pazarlama e-postaları — bültenler, promosyonlar — onlara abone olan kişilere gider. Zaman zaman spam'e düşmesi felaket değildir. İşlemsel e-postalar tamamen farklıdır: doğrulama bağlantıları, şifre sıfırlama, satın alma onayları — bunlar kullanıcı yolculuğunun kritik anlarında gelir. Spam'e düşen bir şifre sıfırlama e-postası, kullanıcının hesabından kilitlendiği anlamına gelir.

SPF: E-posta kimlik doğrulamanın temeli

SPF, alanınız adına e-posta göndermeye hangi posta sunucularının yetkili olduğunu belirten bir DNS TXT kaydıdır. SPF olmadan, e-postanız varsayılan olarak şüpheyle karşılanır. Örnek: v=spf1 include:sendgrid.net ~all. Yapılandırmayı doğrulamak için MXToolbox kullanın. E-posta kimlik doğrulama hakkında daha fazlası için gönderim sağlayıcınızın belgelerine bakın.

DKIM: Kriptografik kanıt

DKIM her e-postaya kriptografik bir imza ekler. DKIM olmadan, kötü niyetli aktörlerin alanınızı taklit etmesi çok daha kolay olur. Spamhaus ve diğer itibar hizmetleri, alan itibar puanlarında DKIM imzalama geçmişini dikkate alır.

DMARC: Politika katmanı

DMARC, bir e-postanın SPF veya DKIM kontrollerini geçememesi durumunda alıcı sunucuların ne yapması gerektiğini tanımlar. p=none (yalnızca izleme) ile başlayın, birkaç hafta boyunca toplu raporları inceleyin, ardından p=quarantine veya p=reject'e geçin.

Teslimiyeti doğru test etme

En hızlı test yöntemi: yeni bir geçici e-posta gelen kutusuna bir test e-postası gönderin ve hem gelen kutusu hem de spam klasörünü kontrol edin. Bu anında, net geri bildirim sağlar. MXToolbox sağlık kontrolünü ön başlatma kontrol listenize ekleyin.

Geri dönme oranları ve spam şikayetleri

%2'nin üzerinde geri dönme oranı ve %0,1'in üzerinde spam şikayet oranı teslim edilebilirlik sorunlarına neden olur. Sabit geri dönmeleri derhal ve kalıcı olarak kaldırın. Bu metrikleri sağlayıcınızın panosu aracılığıyla izleyin.

• SPF kaydı: Tüm yetkili gönderme sunucularını listeleyen DNS TXT kaydı.
• DKIM: Sağlayıcı aracılığıyla yapılandırılan kriptografik imzalama.
• DMARC: p=none ile başlayın, incelemeden sonra p=quarantine'e geçin.
• Adanmış sağlayıcı: SendGrid, SES, Postmark veya Mailgun kullanın.
• Temiz konu satırları: Özgün, alakalı, tetikleyici kelimeler yok.
• HTML + düz metin: Her zaman ikisini de gönderin.
• Geri dönme işleme: Sabit geri dönmeleri hemen kaldırın.
• Gelen kutusu testi: Her dağıtımdan önce yeni geçici adreslere test e-postaları gönderin.